Envíos y devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tienes un máximo de 30 días desde la fecha en que recibiste todos los artículos comprados en el mismo pedido para enviar la solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución deberán ser cubiertos por el cliente, a menos que los productos originales sean defectuosos.

Minky Moo Creations no brinda soporte si se realizaron devoluciones o cambios en pedidos de tamaño o color incorrectos o si el cliente simplemente cambió de opinión .

2. Sin embargo, en caso de un producto dañado o un error de fabricación , Minky Moo Creations ofrece un reemplazo gratuito o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

Paso 1 : Contáctanos en hello@minkymoocreations.com indicando el/los artículo(s) que deseas devolver, el número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del artículo en su estado actual. Si hay problemas de calidad, envíanos imágenes de las piezas defectuosas y la etiqueta.

- Paso 2: Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

- Paso 3 : Una vez que los artículos devueltos regresen a nuestro almacén, serán inspeccionados, procesados y nuestro conveniente equipo de servicio al cliente le brindará un reembolso rápido.

- Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos solucionarlo.
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con etiquetas.
- No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución.
- La tarifa de envío original (independientemente de si su pedido incluía tarifas de envío o no) no es reembolsable y se deducirá del monto total de su reembolso.
Tenga en cuenta que las compras realizadas con cupones no se pueden devolver ni cambiar. Si realizó una compra combinando un cupón y una forma de pago habitual, solo se reembolsará el importe que exceda el valor del cupón.

- Los hilos sueltos, los bordes sin rematar, el grosor, el tacto de las telas y las diferencias de color debido a las diferencias en la pantalla del monitor NO se tratan como problemas de calidad.
- Las devoluciones debido a insatisfacción en estilos, colores y cambios en preferencias personales NO se tratan como problemas de calidad.
- Los daños debidos al uso, lavado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos NO se tratan como problemas de calidad.
Consulta nuestra tabla de tallas para decidir tu compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecerte recomendaciones. Las devoluciones por problemas de talla no se consideran problemas de calidad.
Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre artículos de la misma talla. Consulta las medidas y dimensiones reales.

Si se aprueba, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original. Recuerda que tu banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar hasta 7 días en procesar y acreditar el reembolso en tu cuenta.